Семинар «конфликтное взаимодействие» для автосалонов компании «инчкейп олимп».

Проведено обучение сотрудников автосервиса компании «Инчкейп Олимп», являющейся официальным дилером машин Toyota в Санкт - Петербурге. Семинарские занятия были посвящены изучению природы конфликтного взаимодействия. Были рассмотрены основные составляющие и функции конфликтов, а также схема диагностики конфликтов, способы управления конфликтными ситуациями и способы психологической защиты.